Возврат и обмен
Вам не подошел товар? Нет проблем. Вы можете бесплатно вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в онлайн магазине.
Для этого:
- Напишите нам в Воцап (на почту, смс) и сообщите о желании сделать возврат, и мы подскажем Вам номер накладной, по которой Вы сможете отправить посылку в отделении СДЭК.
- К товару необходимо приложить корректно заполненное Заявление на возврат. Возврат денежных средств производится на карту, с которой был произведен платеж.
- Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками и ярлыками, в оригинальной упаковке, не бывшим в употреблении, неповрежденным, без следов носки, загрязнений, стирки.
- Мы рассмотрим Заявление на возврат в течение 2х рабочих дней с момента получения товара.
- Деньги будут возвращены на Ваш счет в течение 3–10 календарных дней после получения и одобрения возврата.
- Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком.
- Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
- Если Вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ.